Cursos de Gestão em Saúde
Nenhuma empresa é mais analisada do que uma organização de saúde, seja ela um consultório, uma clínica médica, um centro de medicina diagnóstica ou um hospital, simplesmente porque estes locais tem como missão a análise, manutenção e restabelecimento da saúde das pessoas. Fala-se muito em foco no cliente, mas para…
Há tempos sabemos que a comunicação é fator muito importante para qualquer instituição, pois, por este meio conseguimos passar para nossos clientes (internos e externos) e para os fornecedores o que queremos e o que oferecemos, e também nos permite saber o que os mesmos pensam em relação a nós…
A Economia Comportamental (Behavioral Economics) se interessa pelos mesmos assuntos que a economia tradicional: Consumo, Tomada de Decisão e uma série de outras coisas. A diferença é que a economia “tradicional” assume que o ser humano seja racional, que façamos decisões lógicas e sensatas. A Economia Comportamental estuda qual o…
“Foi feita uma experiência com um grupo de pacientes onde alguns ficaram em quartos com vista para uma parede e outros com vista para um parque, estes últimos apresentaram melhora de saúde mais rapidamente que o primeiro grupo”. O trecho acima é parte de uma matéria publicada no jornal O…
No mundo não existe instituição de saúde, seja pública ou privada, capaz de manter-se sem o profissional de enfermagem. Quase sempre os pacientes, assim como seus familiares e amigos chamam a todos estes profissionais de enfermeiros, não distinguem ou não sabem que, a categoria dividi-se em três: os auxiliares, técnicos…
Se perguntarmos para uma turma de formandos ou recém-formados em Propaganda e Marketing, quantos gostariam de iniciar suas carreiras em um hospital ou centro de medicina diagnóstica, quantos diriam, sim? Creio que pouquíssimos. Alguns até diriam, mas hospitais são lugares os médicos e enfermeiros atenderem os pacientes, não para profissionais…
Acredito que esteja se perguntando, é possível demitir um paciente? Mas… não é por acaso o cliente/paciente quem faz a instituição progredir? E… segundo Philip Kotler, o cliente não é o chefe? Quer dizer, que posso demitir meu chefe? Bom, vamos lá! Na verdade, demitir um paciente é uma medida drástica pela…
Não podemos negar que a resistência ao marketing na área de saúde ainda é muito grande, tendo em vista uma concepção ultrapassada de se confundir o marketing com promoção, divulgação e publicidade ostensiva, não adequada para as relações entre assistência e saúde. Falar de marketing na saúde não pode ser considerado uma…
Mais do que moda, é realidade para as empresas vencedoras elaborarem um plano de negócios estratégico que alinhem as necessidades das empresas com suas realizações. Hoje em dia muitas empresas buscam crescimento e ascensão e realizar um plano de negócios é um passo importante nesse processo. Porém, pergunta-se: Se o plano…
As mídias sociais são sem dúvida, pauta constante no momento atual da nossas vidas. Elas permitem que nos comuniquemos com diferentes pessoas, ao mesmo tempo e em tempo real. Compartilham-se informações e arquivos com amigos e também com desconhecidos, fazendo sua voz e sua opinião ser lida e ouvida em…