Como Fidelizar Clientes na área da Saúde.

Não podemos negar que a resistência ao marketing na área de saúde ainda é muito grande, tendo em vista uma concepção ultrapassada de se confundir o marketing com promoção, divulgação e publicidade ostensiva, não adequada para as relações entre assistência e saúde. Falar de marketing na saúde não pode ser considerado uma atitude anti-ética: essa ciência é…

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A Cultura do Sim.

Estamos cansados de ver colaboradores desmotivados e prestando serviços de pouca qualidade aos clientes, podemos notar observando o comportamento de prestadores de serviços, o quão enraizado está o “não” em nossos serviços, inclusive os de saúde. “Não posso fazer”, “Não é minha responsabilidade”, “Não posso lhe ajudar”, “Não é no meu setor”, essas são só…

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Como lidar com Erros nas Instituições de Saúde?

Há uma célebre frase que diz “errar é humano”, e todos nós estamos sujeitos a cometer erros em nossa vida pessoal e profissional, os quais acarretam as mais variadas consequências. No mundo do empreendedorismo, como também na vida pessoal e profissional, os erros são grandes fontes de oportunidade de aprendizado e crescimento, é através dos…

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O que Muda nas UTIs com a RDC 07?

Desde 24 de fevereiro de 2013, está valendo na íntegra a resolução RDC 07/10 da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), a qual estabelece padrões mínimos para o funcionamento de Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) em todo país. Publicada originalmente em 24 de fevereiro de 2010, a resolução estabeleceu um prazo de 180 dias para…

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Parceria Humanizada com o Voluntariado Hospitalar.

O trabalho voluntário é uma participação ativa, politizada e beneficente realizada por solidariedade e/ou compromisso social, visando uma sociedade mais equânime, sem retorno financeiro. No Brasil, o voluntariado é de vital importância para diversas instituições públicas, filantrópicas e organizações não governamentais, visto que possuímos muita desigualdade social, o que mobiliza diversas pessoas à prestação de serviços voluntários. Segundo…

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30 Hábitos que podem Mudar sua Vida.

Iniciamos um novo ano e com ele sempre vem a esperança de dias melhores, traçamos novos objetivos e metas para serem alcançados ao longo do ano e prometemos mudanças de hábitos que sonhamos realizar em nossas vidas. Saiba que para você ter empenho ao longo do ano para por tudo em prática, esses objetivos precisam…

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Como reter Talentos nas Organizações Hospitalares?

No contexto socioeconômico atual, a gestão de pessoas tornou-se um dos principais alicerces institucionais, e seu maior desafio concentra-se em como atrair e reter os melhores talentos, e em como desenvolvê-los e estimular a geração de valores e de comprometimento destas pessoas com a organização que trabalha. Nesse sentido, a política de gestão de pessoas…

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Ouça o Paciente, Escute o Cliente.

Todos sabemos da importância de ouvir as queixas, sintomas, história da doença pregressa, antecedentes pessoais e familiares dos pacientes para que possamos delinear um raciocínio lógico em nossas mentes para estabelecer um diagnóstico e traçar o tratamento adequado. O que poucos profissionais da saúde sabem e se atentam é sobre a importância de escutar esta…

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10 Dicas de Gestão e Planejamento de Carreira.

O planejamento da carreira é cada dia mais necessário para profissionais da saúde, principalmente devido à maior concorrência e mudanças constantes no mercado. No entanto, devido ao pouco conhecimento desses profissionais quanto ao planejamento, as suas carreiras muitas vezes ficam a mercê da sorte e destino, o que com certeza não é o correto. Para…

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