Satisfação do Paciente

Quais Investimentos podemos fazer dentro das Empresas de Saúde?

Vivemos um momento de recessão em nosso país, passando por uma das maiores crises dos últimos 20 anos. Com base nas informações que recebemos diariamente, através dos meios de comunicação, podemos prever um futuro próximo, um pouco mais complicado. Na atual situação em que nos encontramos, aquele que possuir um…

Como fazer Marketing de Conteúdo.

Se você é profissional de marketing, comunicação ou apenas um entusiasta das novas formas de relacionamento com os mais diversos públicos nessa era digital, com certeza você já ouviu falar do marketing de conteúdo ou em inglês, content marketing. Que ele é rei, é o novo SEO, o personagem principal e…

Como seria o Mundo sem Enfermeiros?

Esta semana comemoramos a semana do enfermagem e em especial o dia internacional da enfermagem. O que tentaremos traduzir nestas linhas é o quão importante são para nós estes profissionais, dedicados e sempre prontos a nos auxiliar quando necessitamos da sua ajuda, e o que seria da nossa vida sem os…

Atender, Entender e Acolher.

Certa vez, Peter Drucker, um dos gurus mais influentes do marketing no mundo disse: “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito”. Parece uma frase contraditória, não? Mas ao analisá-la, assim como o título deste artigo, percebemos como é fundamental saber ouvir e entender as necessidades das…

Gestão de Carreira Médica: A Hora é Agora!

Caro doutor, tenho certeza que já parou para pensar, quanto você investiu na sua carreira médica, os sacrifícios que precisou fazer para poder vestir esse avental e dedicar sua profissão ao serviço do ser humano. E que hoje, após longos anos de estudos, treinamento e dedicação, não pode ficar dependente…

Acreditação como Indicador de Evolução.

No mundo corporativo atual, as empresas buscam evoluir constantemente, porque sabemos, o mercado em que atuam passou a exigir mais qualidade na fabricação de produtos e na prestação de serviços. Desde a Constituição de 1988, onde se define a saúde como direito social universal, fazendo com que desta forma os…

Por que Começar o Marketing Hospitalar dentro de Casa?

Quando um hospital abre seu departamento de marketing, Alguns gestores ainda acreditam que esse departamento terá exclusivamente interação com o público final, ou seja, pacientes e acompanhantes e futuros clientes, em ações de divulgação, de assessoria de imprensa ou em outra atividade externa. Mal sabem esse gestores que o departamento…

O Valor de um bom Relacionamento com o Cliente.

Ao adquirir um carro, é possível avaliar a sua potência e seu conforto, assim como a cor, espaço, ruído, preço, entre outros. Isto significa que os produtos são facilmente avaliados por suas características físicas. Já os serviços profissionais, como a Odontologia, se diferenciam de produtos, pois possui componentes intangíveis. Essa…

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