Durante muitos anos, a organização hospitalar foi vista como uma mera prestadora de serviços assistenciais. Com as mudanças globais e avanços de outros setores da economia, ...

A quarta lição que Fred Lee traz, diz que, se Disney administrasse seu hospital, “a experiência vivida pelo paciente dentro do hospital substituiria o tradicional atendimento ao ...

As organizações, de uma maneira geral, acreditam que os treinamentos de motivação, humanização, trabalhos em equipe, comunicação, etc, trazem benefícios a curto prazo. Não se ...

Atualmente os serviços de saúde hospitalar privados no Brasil, passam por mudanças cujo foco é manter-se competitivos, e aumentar sua rede de clientes, em um ...

O quanto é empregada a Governança Corporativa nos serviços de saúde no Brasil? Infelizmente, não tenho o dado certo e definitivo, mas, reunindo algumas informações, ...

As grandes empresas brasileiras não foram criadas na bonança, até porque momentos de bonança são raros na história do Brasil e da América Latina. Elas ...

Em 2008, foi lançada no Brasil, a obra “Se Disney administrasse seu hospital – 9 ½ coisas que você mudaria”, do autor Fred Lee, que ...

Hoje poderíamos falar de algum hospital como exemplo de excelência na gestão em saúde, poderíamos falar de uma clínica ou laboratório, porém hoje vamos fazer diferente e ...

Uma das maiores batalhas que enfrentam os gestores, em todos os setores, mas sobretudo na área da saúde, é a redução dos custos na empresa ...

A Arquitetura Clinica Hospitalar é uma das especialidades mais complexas em termos de edificação, na fase da concepção e de construção. Um projeto de uma ...

“Foi feita uma experiência com um grupo de pacientes onde alguns ficaram em quartos com vista para uma parede e outros com vista para um ...

Apesar do constante avanço da tecnologia médica, o medo do paciente na hora de fazer um exame diagnóstico, ainda é um dos principais obstáculos da ...

Conforto, segurança e bem-estar são os pilares da Hotelaria Hospitalar, conceitos muito subjetivos que dependem da percepção e sensação que os clientes podem experimentar no ...

Nunca antes havíamos vivido uma época com tanta dificuldade para encontrar candidatos que atuem nas funções operacionais da hotelaria em instituições de saúde. A hotelaria ...

A organização hospitalar, sabemos, é muito complexa, devido aos inúmeros processos assistenciais e administrativos trabalhando de forma simultânea. Um dos processos críticos nos hospitais é ...

Sabemos que os hospitais de hoje são empresas pertencentes a uma rede de competitividade, onde se faz necessário à geração de lucro, para a sobrevivência ...

Acreditação Hospitalar é uma certificação de qualidade, como a ISO, por exemplo, mas exclusiva para instituições de Saúde. Trata-se de um método de avaliação voluntário, ...

Existem muitas variáveis a serem consideradas em um hospital, sendo justamente por isso, que os processos têm que ser analisados, discutidos e principalmente descritos. Estas ...

Quais são realmente os ganhos que o hospital obtém quando busca, e conquista um selo de acreditação? Sem dúvida, a busca pela qualidade e segurança ...

A equipe de enfermagem, de forma geral, tem por essência o cuidado ao ser humano, individualmente, na família ou na comunidade, desenvolvendo importantes ações por ...

Historicamente a enfermagem sempre buscou um controle da qualidade da assistência, que é representado pela preocupação da equipe de enfermagem em seguir a risca os ...

A segurança é tema crucial dentro das organizações corporativas nos dias de hoje, e no setor de saúde não é diferente. Os profissionais, os pacientes e ...

O processo da Organização Nacional de Acreditação – ONA está relacionado ao projeto de implantação da qualidade e melhoria dos processos de trabalho em saúde. A ...

O mundo neste novo milênio passa por inúmeras transformações. Vive-se a era do conhecimento, e as pessoas é que o detêm, fazendo com que sejam ...

A criatividade faz parte do processo de buscar maneiras de agradar os nossos clientes e conquistar novos. Nesse processo é imprescindível que a publicidade esteja ...

Caro doutor, tenho certeza que já parou para pensar, quanto você investiu na sua carreira médica, os sacrifícios que precisou fazer para poder vestir esse ...

Nesta ocasião, gostaríamos de lhes fazer um questionamento que há tempos percebemos, Quais são as principais razões para os profissionais de saúde não atuarem, ainda, de ...

Desde os primórdios dos tempos, a comunicação sempre foi um fator fundamental para a sobrevivência. De certa fora, podemos afirmar, que começou com a origem ...

Ao adquirir um carro, é possível avaliar a sua potência e seu conforto, assim como a cor, espaço, ruído, preço, entre outros. Isto significa que ...

Quando um hospital abre seu departamento de marketing, Alguns gestores ainda acreditam que esse departamento terá exclusivamente interação com o público final, ou seja, pacientes ...

A sala de espera e o primeiro lugar que nossos clientes têm contato. E por vezes passam neste ambiente mais tempo do que na própria ...

Quando se fala em gestão de carreira, existem estudos que trabalham sobre diferentes contextos, o principal, aquele onde a organização propõe um processo compartilhado onde ...