Conheça a HMDoctors
 

Cursos em Destaque

Liderança e Gestão de Pessoas

Qual é o Perfil do novo Administrador Hospitalar?

Durante muitos anos, a organização hospitalar foi vista como uma mera prestadora de serviços assistenciais. Com as mudanças globais e avanços de outros setores da economia, ...

O Atendimento do Paciente deve se transformar numa Experiência.

A quarta lição que Fred Lee traz, diz que, se Disney administrasse seu hospital, “a experiência vivida pelo paciente dentro do hospital substituiria o tradicional atendimento ao ...

Treinar Líderes Para Serem Líderes.

As organizações, de uma maneira geral, acreditam que os treinamentos de motivação, humanização, trabalhos em equipe, comunicação, etc, trazem benefícios a curto prazo. Não se ...

Como fidelizar o Cliente através da Hotelaria Hospitalar.

Atualmente os serviços de saúde hospitalar privados no Brasil, passam por mudanças cujo foco é manter-se competitivos, e aumentar sua rede de clientes, em um ...

Há uma Governança Corporativa nas Instituições de Saúde?

O quanto é empregada a Governança Corporativa nos serviços de saúde no Brasil? Infelizmente, não tenho o dado certo e definitivo, mas, reunindo algumas informações, ...

Como Liderar em Tempos de Crise?

As grandes empresas brasileiras não foram criadas na bonança, até porque momentos de bonança são raros na história do Brasil e da América Latina. Elas ...

Foque no que seu Paciente realmente Valoriza e Percebe.

Em 2008, foi lançada no Brasil, a obra “Se Disney administrasse seu hospital – 9 ½ coisas que você mudaria”, do autor Fred Lee, que ...

O que um Hospital pode aprender com o Corinthians?

Hoje poderíamos falar de algum hospital como exemplo de excelência na gestão em saúde, poderíamos falar de uma clínica ou laboratório, porém hoje vamos fazer diferente e ...

Hotelaria Hospitalar

Como Reduzir Custos sem reduzir a Qualidade do Atendimento?

Uma das maiores batalhas que enfrentam os gestores, em todos os setores, mas sobretudo na área da saúde, é a redução dos custos na empresa ...

Arquitetura Clínica Hospitalar: Uma Especialidade em Prol da Saúde.

A Arquitetura Clinica Hospitalar é uma das especialidades mais complexas em termos de edificação, na fase da concepção e de construção. Um projeto de uma ...

Como o Ambiente Físico ajuda na Recuperação dos Pacientes.

“Foi feita uma experiência com um grupo de pacientes onde alguns ficaram em quartos com vista para uma parede e outros com vista para um ...

Vencendo o Medo de fazer Exames Médicos.

Apesar do constante avanço da tecnologia médica, o medo do paciente na hora de fazer um exame diagnóstico, ainda é um dos principais obstáculos da ...

Gastronomia Hospitalar: Uma Oportunidade de Diferenciação.

Conforto, segurança e bem-estar são os pilares da Hotelaria Hospitalar, conceitos muito subjetivos que dependem da percepção e sensação que os clientes podem experimentar no ...

O Apagão da Mão de Obra e seus Efeitos.

Nunca antes havíamos vivido uma época com tanta dificuldade para encontrar candidatos que atuem nas funções operacionais da hotelaria em instituições de saúde. A hotelaria ...

Implantação de Gerenciamento de Leitos nos Hospitais.

A organização hospitalar, sabemos, é muito complexa, devido aos inúmeros processos assistenciais e administrativos trabalhando de forma simultânea. Um dos processos críticos nos hospitais é ...

O Custo-Benefício da implantação da Hotelaria Hospitalar.

Sabemos que os hospitais de hoje são empresas pertencentes a uma rede de competitividade, onde se faz necessário à geração de lucro, para a sobrevivência ...

Acreditação Hospitalar

Entenda o que é Acreditação Hospitalar.

Acreditação Hospitalar é uma certificação de qualidade, como a ISO, por exemplo, mas exclusiva para instituições de Saúde. Trata-se de um método de avaliação voluntário, ...

Benefícios da Análise e Gestão dos Processos Hospitalares.

Existem muitas variáveis a serem consideradas em um hospital, sendo justamente por isso, que os processos têm que ser analisados, discutidos e principalmente descritos. Estas ...

Ganhos de Qualidade em Saúde com a implantação da Acreditação.

Quais são realmente os ganhos que o hospital obtém quando busca, e conquista um selo de acreditação? Sem dúvida, a busca pela qualidade e segurança ...

Equipe de Enfermagem e sua importância na Acreditação Hospitalar.

A equipe de enfermagem, de forma geral, tem por essência o cuidado ao ser humano, individualmente, na família ou na comunidade, desenvolvendo importantes ações por ...

Melhorias da Assistência de Enfermagem com a Acreditação Hospitalar.

Historicamente a enfermagem sempre buscou um controle da qualidade da assistência, que é representado pela preocupação da equipe de enfermagem em seguir a risca os ...

Segurança como Política nas Organizações de Saúde.

A segurança é tema crucial dentro das organizações corporativas nos dias de hoje, e no setor de saúde não é diferente. Os profissionais, os pacientes e ...

Em que consiste o processo da Organização Nacional de Acreditação – ONA.

O processo da Organização Nacional de Acreditação – ONA está relacionado ao projeto de implantação da qualidade e melhoria dos processos de trabalho em saúde. A ...

Acreditação uma Necessidade Urgente.

O mundo neste novo milênio passa por inúmeras transformações. Vive-se a era do conhecimento, e as pessoas é que o detêm, fazendo com que sejam ...

Marketing em Saúde

Cartões criativos para sua Clínica ou Consultório.

A criatividade faz parte do processo de buscar maneiras de agradar os nossos clientes e conquistar novos. Nesse processo é imprescindível que a publicidade esteja ...

Gestão de Carreira Médica: A Hora é Agora!

Caro doutor, tenho certeza que já parou para pensar, quanto você investiu na sua carreira médica, os sacrifícios que precisou fazer para poder vestir esse ...

Realmente o Profissional de Saúde sabe usar as Redes Sociais?

Nesta ocasião, gostaríamos de lhes fazer um questionamento que há tempos percebemos, Quais são as principais razões para os profissionais de saúde não atuarem, ainda, de ...

Qual é o Objetivo da Comunicação?

Desde os primórdios dos tempos, a comunicação sempre foi um fator fundamental para a sobrevivência. De certa fora, podemos afirmar, que começou com a origem ...

O Valor de um bom Relacionamento com o Cliente.

Ao adquirir um carro, é possível avaliar a sua potência e seu conforto, assim como a cor, espaço, ruído, preço, entre outros. Isto significa que ...

Por que Começar o Marketing Hospitalar dentro de Casa?

Quando um hospital abre seu departamento de marketing, Alguns gestores ainda acreditam que esse departamento terá exclusivamente interação com o público final, ou seja, pacientes ...

Sala de Espera: a Primeira Impressão é a que fica.

A sala de espera e o primeiro lugar que nossos clientes têm contato. E por vezes passam neste ambiente mais tempo do que na própria ...

Autoconhecimento: a Chave para uma Boa Gestão de Carreira.

Quando se fala em gestão de carreira, existem estudos que trabalham sobre diferentes contextos, o principal, aquele onde a organização propõe um processo compartilhado onde ...