Cursos de Gestão em Saúde
Cada vez que uma instituição de Saúde identifica suas fraquezas e procura melhorá-las, investindo no fortalecimento de sua gestão, está ao mesmo tempo aumentando a força de seus serviços e da entrega do produto final, que é um melhor atendimento ao seu paciente. Saber trabalhar esse processo de forma responsável…
“A Acreditação Hospitalar não deve ser relacionada a marketing para gerar ganhos financeiros. Deve, sim, representar melhoria da gestão da instituição, com total domínio dos processos, acompanhamento de indicadores e buscando resultados que garantam ao hospital condições de crescimento e desenvolvimento. O lucro será uma consequência”. Este foi o encerramento…
É inquestionável que a onda das certificações de qualidade chegou ao segmento de saúde no Brasil. É cada vez mais usual vermos entidades médicas investindo e divulgando suas ISO’s 9000 e certificados de Acreditação Hospitalar, seja ONA, Joint Commission ou Acreditação Canadense. Por conta disso, temos também debatido cada dia…
A maioria das empresas que adotam modelos de gestão baseados em qualidade deseja que seus méritos sejam reconhecidos por meio de um selo de Acreditação que certifica a qualidade existente. Para obtenção de certificação é necessário elaborar um Projeto de Acreditação constituído por três fases distintas: Planejamento; Implantação; Excelência. Planejamento Partindo…
Em 2015 a ISO 9001 passou por uma revisão, onde o cenário do Sistema de Gestão da Qualidade ficou mais claro e fácil de implantar para todos os tipos, tamanhos, atividades, produtos e serviços que provê. As instituições terão inúmeros benefícios, como gerenciar os processos por abordagem, melhoria da eficácia,…
Inovar e crescer, não é uma questão de opção, mas a única forma de sobreviver. Como diria Peter Drucker: “Defender o ontem, isto é, não inovar é mais arriscado do que fazer o amanhã”. E no Cenário da Saúde como sobreviver? Podemos dizer que as melhores soluções são aquelas que possibilitam…
Hotelaria hospitalar é a arte de oferecer serviços ao cliente da área da saúde, buscando a sua satisfação de suas necessidades. Portando é consenso de muitos autores que o pacote deste serviço, contenha necessariamente: conforto, alegria, dedicação, respeito, amor, carinho, fatores que geram a satisfação e o encantamento de todos…
O avanço nas pesquisas de cuidado à saúde contribui para a melhoria do cuidado prestado. No entanto, mesmo com os avanços nos sistemas de saúde, as pessoas estão ainda expostas a diversos riscos quando submetidas aos cuidados, particularmente em ambientes hospitalares. Devido a isso, a segurança do paciente tem se…
As reinternações hospitalares, sabemos, são um problema frequente nas instituições de saúde. Alguns estudos identificam que as taxas de reinternação hospitalar podem variar de 0,47% a 25,4%, dependendo das características demográficas e do tempo de análise entre a internação índice e a readmissão hospitalar do paciente. O fato é que,…
Ainda hoje em dia é fácil encontrar gestores, dentro da área da saúde, que deixam ou evitam implantar ferramentas de gestão por vários motivos. O principal deles, o desconhecimento destas ferramentas ou inclusive por acreditar que podem resolver tudo sozinhos, sem ajuda de nada e de ninguém. Em outros casos,…