Cursos de Gestão em Saúde
Mais uma vez, continuando com a sexta lição, Fred Lee nos ensina perfeitamente como se comporta o coração humano, descrevendo quatro níveis de motivação: Conformidade: Eu faço isso porque eu tenho que fazê-lo (ou eu vou ficar em apuros). Força de Vontade: Eu faço isso porque eu deveria fazer isso (eu não…
Inclusão social é um tema que está sendo muito veiculado em todas as empresas, e em todas as mídias, porém ao falar sobre o assunto, precisamos saber do que se trata. Inclusão social é um conjunto de meios e ações que combatem a exclusão aos benefícios da vida em sociedade,…
Gostaríamos de pensar que todo mundo concordaria, em que o quadro de funcionários é o maior ativo de uma instituição de saúde, porém ainda existem organizações que consideram os seus funcionários como “custo ambulante sobre pernas”. Dentro dessas organizações, os profissionais de escalões inferiores não têm a oportunidade de vivenciar as…
Continuando com as lições de Fred Lee no seu livro se Disney administrasse seu hospital, consideramos que “a motivação dos funcionários se da através da filosofia do hospital e não por meio de recompensas financeiras”, como a quinta. E isso mesmo, na Disney não se paga aos funcionários pelo desempenho, nem utilizam…
Sabemos que os hospitais de hoje são empresas pertencentes a uma rede de competitividade, onde se faz necessário à geração de lucro, para a sobrevivência e manutenção da qualidade e do posicionamento, assim como para contribuir com a sociedade, oferecendo oportunidade profissional, como fazem os grandes hospitais de qualidade internacional.…
Os conflitos existem em todos os aspectos da vida do ser humano, e isso não é diferente dentro das organizações de saúde. Mas, aqueles que estão à frente de equipe, muitas vezes multiprofissional, estão prontos para negociar os conflitos que ocorrem dentro do ambiente de trabalho hospitalar? Certamente, para poder…
Ao falarmos de capacitar pessoas, a maioria de nós lembra dos cursos e treinamentos que são ministrados pelas organizações, no começo da contratação, para aprimorar os conhecimentos e técnicas dos profissionais de saúde, e introduzi-los ao ambiente hospitalar. Sim, isso faz parte do aprendizado destes profissionais, porém, a capacitação deste…
A quarta lição que Fred Lee traz, diz que, se Disney administrasse seu hospital, “a experiência vivida pelo paciente dentro do hospital substituiria o tradicional atendimento ao cliente”. Ao entrar no mundo da Disney, as pessoas não esperam entrar num parque de diversões, elas esperam ter a melhor experiência, mágica, de fantasia…
Ao falar de gestão de pessoas, devemos observar alguns pontos: Como todos os ramos empresariais, o mercado da saúde está sofrendo uma grande mutação, seja por parte dos pacientes/clientes, que estão cada vez mais conscientes dos seus direitos, e têm maior poder de argumentação com que está lhe prestando um…
A segunda lição que a obra de Fred Lee nos deixa se baseia na ideia que, se Disney administrasse seu hospital, “a cortesia seria mais importante que a eficiência”. Mas, como é possível que ser cortês seja mais importante que ser eficiente? Por incrível que pareça, na Disney isso é…