Cursos de Gestão em Saúde
A segunda lição que a obra de Fred Lee nos deixa se baseia na ideia que, se Disney administrasse seu hospital, “a cortesia seria mais importante que a eficiência”. Mas, como é possível que ser cortês seja mais importante que ser eficiente? Por incrível que pareça, na Disney isso é…
Toda empresa, organização ou instituição, tem por objetivo principal, implementar uma estratégia competitiva e sustentável, que proporcione aos atuais e futuros clientes, elementos de valor, que o diferencie de seus concorrentes e futuros entrantes. Fazendo que as pessoas desejem consumir seus produtos e serviços. Mas como fazer isso de uma forma realmente diferente?…
Com mais de 46 milhões de consumidores no Brasil que utilizam as mídias sociais para busca e compartilhamento de informação, as instituições e profissionais de saúde devem ficar alertas com o comportamento que seus clientes têm nessas redes. Um relatório da empresa de consultoria americana PwC revelou que 41% dos usuários…
Se ainda tinha dúvida da resposta, agora pode ter certeza que é a qualidade dos serviços prestados pelos profissionais envolvidos direta ou indiretamente no atendimento dele, que se traduz na satisfação do paciente (cliente). Atualmente os clientes têm a sua disposição uma ampla gama de produtos e serviços que podem buscar,…
Um plano de marketing não é uma lista de ideias de propaganda que você pode fazer aleatoriamente para testar ou combinar a tentativa de erros e acertos, para achar o melhor caminho. Isso ai é uma receita de alto risco para a frustração, decepção e o fracasso. O plano de marketing é um documento estratégico que visa concretizar a realização dos objetivos do…
Na última conferência mHealthcon sobre tecnologia móvel em saúde realizada na Rutgers University no 01 de dezembro desse ano, um painel de experts no assunto colocou alguns insights interessantes sobre seus negócios e como os empreendedores de tecnologia móvel em saúde podem aprender deles. 1. Os pacientes são consumidores de saúde. Quando pensamos…
Vídeos virais se tornaram muito populares nos dias de hoje, mas ainda, a grande maioria das organizações de saúde não abraçaram essa ideia. Os vídeos virais, em geral, têm provado ser uma excelente ferramenta de propaganda e publicidade em outros setores. Nos últimos meses, talvez a campanha de vídeo viral mais conhecida…