Cursos de Gestão em Saúde
No mundo corporativo atual, as empresas buscam evoluir constantemente, porque sabemos, o mercado em que atuam passou a exigir mais qualidade na fabricação de produtos e na prestação de serviços. Desde a Constituição de 1988, onde se define a saúde como direito social universal, fazendo com que desta forma os…
Você sente se sua empresa está se desenvolvendo? E se sim… Como são vistas estas mudanças dentro da instituição? E pelos clientes? Desenvolver a empresa é dever de todos! Muitas mudanças acontecem todos os dias dentro das organizações empresariais, e nem percebemos o tamanho delas e a proporção do seu impacto.…
Profissionais que valorizam e prezam por um atendimento de alta qualidade acabam transformando seus empreendimentos em consultórios melhores e mais bem sucedidos. O setor odontológico se encontra em um mercado bastante competitivo atualmente, dessa forma manter o foco no cliente, compreender e satisfazer suas necessidades, prestar tratamento diferenciado e de…
O mercado chama de cliente àquele que compra produtos ou serviços e a regra principal é que o mesmo deva ser tratado com respeito e empatia, além de claro, ter sua necessidade devidamente atendida e se possível superada, pois sabemos que, cliente satisfeito tem altíssima probabilidade de retornar e ainda…
Estamos cansados de ver colaboradores desmotivados e prestando serviços de pouca qualidade aos clientes, podemos notar observando o comportamento de prestadores de serviços, o quão enraizado está o “não” em nossos serviços, inclusive os de saúde. “Não posso fazer”, “Não é minha responsabilidade”, “Não posso lhe ajudar”, “Não é no…
Temos refletido frequentemente sobre o tema de segurança do paciente e vimos como os dados relativos a erros e eventos adversos são alarmantes, e, quando o foco são procedimentos cirúrgicos, isso não é diferente. O Setor Cirúrgico é um ambiente com uma dinâmica singular dentro da organização de saúde, com…
Diante da evolução tecnológica os hospitais vêm tentando modernizar-se, para atender as exigências do mercado. De uma forma geral as instituições de saúde apresentam um cenário de instabilidades econômicas, de mudança na metodologia da assistência com ênfase aos cuidados preventivos, da tecnologia médica e da capacitação dos recursos humanos. A…
A Infecção Associada ao Cuidado de Saúde (IACS) é o evento adverso mais recorrente no mundo, acarretando o aumento nos índices de reinternações hospitalares, média de permanência e até nos índices de mortalidade, problemas que, na maioria das vezes, podem ser evitados com estratégias eficazes de prevenção e controle. Dados…
A cada semestre uma massa de profissionais de saúde é lançada no mercado de trabalho, ou pelo menos, um grande número de formandos adquire o diploma de graduação nas mais diversas profissões da área da saúde e com esse documento na mão, vão à procura do tão sonhado primeiro emprego. Só…
Durante muitos anos, a organização hospitalar foi vista como uma mera prestadora de serviços assistenciais. Com as mudanças globais e avanços de outros setores da economia, chega a vez de que – hospitais, clínicas e demais entidades de saúde – passem por uma transformação cultural, estrutural, financeira, tecnológica, de processos, de…