Cursos de Gestão em Saúde
Sabe-se que o prontuário do paciente compreende desde a ficha de internação até o relatório de alta médica, nele ainda estão anexados os exames pré-cirúrgicos e relatório do médico anestesista liberando o paciente para realização do procedimento cirúrgico, denominado de pré-anestésico. O prontuário é um documento que tem como o…
O pensamento sistêmico, adaptado à gestão, é uma forma holística de tratar os processos e setores de uma empresa como subsistemas interligados entre si, onde cada ação em uma parte reflete no todo. Para a sistêmica, enxergar que cada parte tem uma grande participação no conjunto impacta a forma como…
Toda atividade humana está sujeita a erros, mas, no caso de hospitais, que lidam diariamente com a vida, evitar intercorrências deve ser preocupação constante dos gestores. Ferramentas como o gerenciamento de processos – que mapeia e organiza as rotinas de trabalho a fim de identificar gargalos e pontos que podem…
Sempre defendi a criação de um Departamento de Trânsito Interno dentro dos hospitais. Via de regra, essa ideia era vista com incredulidade, quase uma piada, mas acredite, não é não. Lembre da quantidade e a variedade de meios de transporte sobre rodas que circulam por todos os ambientes do hospital. É…
Se no seu hospital há um chefe de faturamento ou de auditoria de contas que se vangloria pelo índice de glosa beirando o ZERO (0%), a melhor coisa a fazer é demiti-lo o mais rápido possível. Em uma relação comercial em que a operadora lucra mais quanto menos seu beneficiário…
Cada vez que uma instituição de Saúde identifica suas fraquezas e procura melhorá-las, investindo no fortalecimento de sua gestão, está ao mesmo tempo aumentando a força de seus serviços e da entrega do produto final, que é um melhor atendimento ao seu paciente. Saber trabalhar esse processo de forma responsável…
No âmbito da gestão, sobretudo na área de saúde, os fracassos devem ser evitados ao máximo, porém os bons gestores sabem que precisam tolerá-los e até mesmo incorporá-los na busca por inovações e pela evolução da instituição. Desta forma, é preciso reconhecer a utilidade e o valor do fracasso. Para…
“A Acreditação Hospitalar não deve ser relacionada a marketing para gerar ganhos financeiros. Deve, sim, representar melhoria da gestão da instituição, com total domínio dos processos, acompanhamento de indicadores e buscando resultados que garantam ao hospital condições de crescimento e desenvolvimento. O lucro será uma consequência”. Este foi o encerramento…
Mapear e desenhar as atividades rotineiras da organização é essencial para profissionalizar a gestão e garantir resultados, sendo o principal deles a qualidade do atendimento. Toda atividade realizada no hospital é resultado de um processo. São eles que determinam se os resultados alcançados serão repetíveis – o que significa que…
O planejamento nada mais é que um conjunto de ações devidamente coordenadas para se atingir um resultado, parece simples, mas as empresas não sabem colocar em prática e o resultado é uma decepção. Embora todos os planejamentos são estratégicos, a literatura define a existência de 3 fases, sendo a estratégica…