Melhoria hospitalar

Por que é importante o Pensamento Sistêmico nas organizações?

O pensamento sistêmico, adaptado à gestão, é uma forma holística de tratar os processos e setores de uma empresa como subsistemas interligados entre si, onde cada ação em uma parte reflete no todo. Para a sistêmica, enxergar que cada parte tem uma grande participação no conjunto impacta a forma como…

Melhore a Qualidade do Atendimento Mapeando Processos.

Mapear e desenhar as atividades rotineiras da organização é essencial para profissionalizar a gestão e garantir resultados, sendo o principal deles a qualidade do atendimento. Toda atividade realizada no hospital é resultado de um processo. São eles que determinam se os resultados alcançados serão repetíveis – o que significa que…

Saúde é uma Questão de Gerência.

Dentre as inúmeras abordagens que visam a diagnosticar as deficiências do desempenho do sistema hospitalar, duas merecem destaque. Uma é a posição dos que atribuem à atuação dos profissionais de saúde as principais responsabilidades pelas falhas. Nesta posição, os diagnósticos sugerem desde a incompetência até a falência ética. A outra…

Como Combater Desperdícios em Tempos de Crise?

Estamos passando por um momento de crise muito importante em nosso país. Onde muitas empresas, dentre elas as da área da saúde também, estão “apertando o cinto”, para manter os negócios fluindo, procurando evitar grandes desperdícios, manter a qualidade no atendimento dos seus clientes, e prestação de seu serviços. Neste…

Quais Investimentos podemos fazer dentro das Empresas de Saúde?

Vivemos um momento de recessão em nosso país, passando por uma das maiores crises dos últimos 20 anos. Com base nas informações que recebemos diariamente, através dos meios de comunicação, podemos prever um futuro próximo, um pouco mais complicado. Na atual situação em que nos encontramos, aquele que possuir um…

Controle e Armazenamento de Produtos Químicos: Segurança no Trabalho.

Como todos nós sabemos, todos os dias corremos riscos, seja na nossa vida pessoal, ou profissional. Seguir protocolos de segurança no ambiente de trabalho, pode evitar que nossa integridade física não fique em perigo, sendo assim, falaremos sobre o armazenamento de produtos químicos, que são os que mais causam acidentes…

Por que Começar o Marketing Hospitalar dentro de Casa?

Quando um hospital abre seu departamento de marketing, Alguns gestores ainda acreditam que esse departamento terá exclusivamente interação com o público final, ou seja, pacientes e acompanhantes e futuros clientes, em ações de divulgação, de assessoria de imprensa ou em outra atividade externa. Mal sabem esse gestores que o departamento…

Reinternação Precoce: um indicador da Qualidade Hospitalar.

As reinternações hospitalares, sabemos, são um problema frequente nas instituições de saúde. Alguns estudos identificam que as taxas de reinternação hospitalar podem variar de 0,47% a 25,4%, dependendo das características demográficas e do tempo de análise entre a internação índice e a readmissão hospitalar do paciente. O fato é que,…

Acreditação Hospitalar e Lean Healthcare.

Ainda hoje em dia é fácil encontrar gestores, dentro da área da saúde, que deixam ou evitam implantar ferramentas de gestão por vários motivos. O principal deles, o desconhecimento destas ferramentas ou inclusive por acreditar que podem resolver tudo sozinhos, sem ajuda de nada e de ninguém. Em outros casos,…

O Planejamento Estratégico no Setor da Saúde.

Planejamento Estratégico (PE) é um processo sistemático para a tomada de decisões visando garantir o sucesso da empresa em seu ambiente futuro. Ele constitui-se de atividades complexas, desafiadoras e inovadoras na organização, principalmente porque procura estruturar distintas aspirações, porém com um objetivo específico: podendo este ser o de desenvolver, o…

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