Cursos de Gestão em Saúde
“A Acreditação Hospitalar não deve ser relacionada a marketing para gerar ganhos financeiros. Deve, sim, representar melhoria da gestão da instituição, com total domínio dos processos, acompanhamento de indicadores e buscando resultados que garantam ao hospital condições de crescimento e desenvolvimento. O lucro será uma consequência”. Este foi o encerramento…
“Escolha as redes sociais que se alinham com o seu público alvo para divulgar o seu negócio.” A comunicação mudou dramaticamente nos últimos anos e o principal fator para isso foi o avanço das mídias sociais, que mudaram totalmente a maneira como interagimos com nosso público. Apesar de alguma regras destinadas especificamente para…
Quem comunica com assertividade comunica de forma clara, objetiva, transparente e honesta. Essa forma de comunicar-se tem várias vantagens, entre elas: Melhora a capacidade de expressão e a imagem social; Fomenta o respeito pelas outras pessoas; Confere mais credibilidade; Diminui o estresse. A comunicação por si só tem o papel…
Sabemos que a internet transformou a economia e as relações de consumo e que ganhou uma proporção tão grande que deve ser considerada um novo ambiente de marketing, o ambiente digital. Assim, como o marketing tradicional, esse novo ambiente exige estratégia. No mundo da saúde, exige ainda a construção de estratégias…
A exemplo da palavra marketing, o branding também não tem uma tradução literal. Seria como a marca em movimento ou, para ser mais assertivo, gestão da marca. Vamos nos deter a esse movimento – Gestão da Marca – que nos é mais propício quando pretendemos falar sobre branding hospitalar. Sim,…
Existe um ditado americano que diz (em tradução livre): “Se você falhar em planejar, planeje falhar.” Planejar sempre foi uma necessidade, mas é hoje, em setores cada vez mais competitivos, onde é mais notória a necessidade de planejar. Seja qual for sua área de atuação (serviços, produtos, bens duráveis, commodities…); ainda…
Em toda a história da administração somente dois pensadores conseguiram permanecer como a principal referência em suas áreas de conhecimento por mais de quatro décadas: Peter Drucker e Philip Kotler. Considerado a maior autoridade mundial em marketing, Kotler é autor de mais de 51 livros, 12 deles publicados nos últimos…
Quando um hospital abre seu departamento de marketing, Alguns gestores ainda acreditam que esse departamento terá exclusivamente interação com o público final, ou seja, pacientes e acompanhantes e futuros clientes, em ações de divulgação, de assessoria de imprensa ou em outra atividade externa. Mal sabem esse gestores que o departamento…
Ao adquirir um carro, é possível avaliar a sua potência e seu conforto, assim como a cor, espaço, ruído, preço, entre outros. Isto significa que os produtos são facilmente avaliados por suas características físicas. Já os serviços profissionais, como a Odontologia, se diferenciam de produtos, pois possui componentes intangíveis. Essa…
Conteúdo é uma palavra que costuma ser sinônimo de coisas positivas e valiosas para quem lê e quer saber de algum assunto. Um livro é um bom exemplo de conteúdo, assim como pode ser uma revista, alguma matéria em um blog, um infográfico, uma vídeo-aula, um e-book e outros. Em tempos…