Então, esta é a minha segunda vez morando na capital Mineira. E nesta nova oportunidade, ao postar uma foto em uma das minhas redes sociais, uma grande amiga, por quem tenho um enorme respeito e admiração, me questionou quem tinha voltado para Belo Horizonte, o Enfermeiro ou Empreendedor? Lógico entendi…
O pensamento sistêmico, adaptado à gestão, é uma forma holística de tratar os processos e setores de uma empresa como subsistemas interligados entre si, onde cada ação em uma parte reflete no todo. Para a sistêmica, enxergar que cada parte tem uma grande participação no conjunto impacta a forma como…
Cada vez que uma instituição de Saúde identifica suas fraquezas e procura melhorá-las, investindo no fortalecimento de sua gestão, está ao mesmo tempo aumentando a força de seus serviços e da entrega do produto final, que é um melhor atendimento ao seu paciente. Saber trabalhar esse processo de forma responsável…
O sucesso vem para quem é criativo e original Seja único, incomum, inovador e trabalhe para ser uma referência. O sucesso será uma consequência dessa atitude. Desde o primeiro dia em minha carreira de comunicador e vendedor, fiz questão de criar um estilo próprio e fazer meu trabalho de uma…
Bons gestores conquistam bons resultados, por esse motivo descrevemos a continuação algumas das ações próprias que os gestores de saúde devem exercer no exercício de suas funções: Sistematizar e comunicar adequadamente as linhas estratégicas da organização, definindo e disseminando missão, visão, valores, ética e comportamento corporativo para todos os colaboradores;…
As organizações dependem fundamentalmente da atuação das pessoas para ter sucesso, principalmente as empresas de serviço cuja relação direta das pessoas com os clientes afeta de forma significativa o conceito da qualidade percebida por esses clientes. Assim, devemos reconhecer a real importância das pessoas para a organização e, consequentemente, da…
Escrever sobre Governança no âmbito da Gestão Hospitalar é uma tarefa complexa. O assunto exige uma visão estratégica abrangente, múltiplos conhecimentos e apoios interdisciplinares – tanto das áreas-fim envolvidas diretamente no processo assistencial, como das várias interfaces existentes em um hospital (cada uma com seu objetivo particular), cujo leque de competências e…
A crise econômica que abateu vários países do mundo e mais recentemente o Brasil geraram desemprego expressivo, insegura e mais precarização do trabalho, mediante esse cenário desolador como preservar a satisfação e a motivação no trabalho? Primeiro julgo ser importante adotarmos um enfoque teórico de compreensão do que seja motivação…
Dentre as inúmeras abordagens que visam a diagnosticar as deficiências do desempenho do sistema hospitalar, duas merecem destaque. Uma é a posição dos que atribuem à atuação dos profissionais de saúde as principais responsabilidades pelas falhas. Nesta posição, os diagnósticos sugerem desde a incompetência até a falência ética. A outra…
Em muitos anos de funções diretivas na Saúde, e mais um tanto em consultoria empresarial de outras áreas, tenho convivido com a questão do relacionamento entre médicos e administração de unidades de saúde. Uma das recordações mais vívidas que guardo foi o primeiro encontro com um médico com mais de…