Cursos de Gestão em Saúde
Uma das primeiras coisas que pensamos quando montamos um serviço de atendimento à saúde, desde um consultório, uma clínica ou um grande hospital é, quanto vamos cobrar pelo atendimento e pelos procedimentos realizados? De fato, essa pergunta é muito cabível dentro do planejamento estratégico que devemos fazer para poder investir…
Quando falamos em fazer marketing na área da saúde de uma forma ética, podemos observar que dentro dessa curta frase existem três definições distintas, mas que ao mesmo tempo se juntam para definirmos o que seria Marketing em Saúde. Essas definições deveriam estar claras, para aqueles que trabalhamos na área…
Todos sabemos da importância de ouvir as queixas, sintomas, história da doença pregressa, antecedentes pessoais e familiares dos pacientes para que possamos delinear um raciocínio lógico em nossas mentes para estabelecer um diagnóstico e traçar o tratamento adequado. O que poucos profissionais da saúde sabem e se atentam é sobre…
Sabemos que, hoje o usuário de saúde está constantemente bombardeado com informações, por todos os lados. A internet colabora para que as pessoas tenham acesso a uma série de argumentos que muitas vezes são até conflitantes, por exemplo: O vinho ajuda a prevenir ou predispõem ao câncer?, Que alimentos uma…
Ao enxergar as instituições de saúde de uma maneira geral, podemos chegar à conclusão que todas elas têm o mesmo tipo de serviço, que é dar ao seu cliente uma solução para seu problema de saúde, e infelizmente são poucas as que escapam desse padrão. Existe uma preocupação muito grande…
Sabemos que os hospitais de hoje são empresas pertencentes a uma rede de competitividade, onde se faz necessário à geração de lucro, para a sobrevivência e manutenção da qualidade e do posicionamento, assim como para contribuir com a sociedade, oferecendo oportunidade profissional, como fazem os grandes hospitais de qualidade internacional.…
Os hospitais particulares possuem diversas peculiaridades discrepantes em relação aos hospitais públicos, e uma das evidencias está na forma de como cada um encara o gerenciamento de leitos. Para o hospital particular é de suma importância que o giro do leito seja dinâmico, possibilitando dessa forma, atender outro cliente, que…
Atualmente os serviços de saúde hospitalar privados no Brasil, passam por mudanças cujo foco é manter-se competitivos, e aumentar sua rede de clientes, em um ambiente onde interagem médicos, enfermeiros, pacientes, familiares, terceirizados e outros grupos de interesse, que agregam valor à instituição. Para tentar atingir essa competitividade no mercado,…
A criatividade faz parte do processo de buscar maneiras de agradar os nossos clientes e conquistar novos. Nesse processo é imprescindível que a publicidade esteja alinhada com as estratégias de marketing que implantamos nos nossos empreendimentos e instituições de saúde, para evitar oferecer aquilo que não temos ou não somos.…
A quarta lição que Fred Lee traz, diz que, se Disney administrasse seu hospital, “a experiência vivida pelo paciente dentro do hospital substituiria o tradicional atendimento ao cliente”. Ao entrar no mundo da Disney, as pessoas não esperam entrar num parque de diversões, elas esperam ter a melhor experiência, mágica, de fantasia…