MARKETING

“Marketing em Saúde é o conjunto de estratégias que permite identificar as necessidades de saúde, conforto, bem-estar e qualidade de vida do cliente-paciente, satisfazendo-as através de um atendimento humanizado, com segurança e qualidade, criando dessa forma, valor para a organização e novas oportunidades (LUNA; Edgar, 2012)”.

Com fundamentos da definição de marketing do Dr. Edgar Luna, também autor da teoria: “Os 10 P’s do Marketing em Saúde” – a forma mais eficiente de aplicar o marketing na área da saúde, a HMDoctors propõe a implantação de soluções de marketing estratégico, de acordo com as necessidades de sua instituição de saúde.

1. Análise Estratégica do Marketing.

  • Análises setoriais.
  • Avaliação do ambiente interno: fraquezas e fortalezas, e do externo: oportunidades e ameaças.
  • Avaliação do desempenho da marca no senso evocado dos clientes e dos prospects.
  • Mapeamento dos atributos mais valorizados pelos públicos-alvo.
  • Análise do posicionamento da empresa perante seus concorrentes e substitutos.
  • Avaliação da aderência dos atributos valorizados pelos clientes e prospects aos atributos comunicados pela empresa.
  • Desempenho da instituição perante a propensão à recomendação de seus clientes.

2. Análise e Segmentação dos Clientes.

  • Pacientes, acompanhantes e familiares, médicos e outros profissionais, terceiros e fornecedores, planos de saúde, outros públicos.

3. Determinação dos Objetivos do Plano de Marketing.

  • Criar, conquistar e dominar mercados.
  • Gerenciar relacionamentos.
  • Posicionar ou reposicionar a instituição de saúde.
  • Gerenciar e fortalecer a marca.
  • Proporcionar uma experiência para os clientes.
  • Criar novas oportunidades.
  • Agregar valor para a organização.

4. Traçar e Executar as Estratégias de Marketing.

  • As estratégicas são traçadas, de acordo com os objetivos, para cada um dos 10 P’s do Marketing em Saúde e nas diferentes classificações de marketing: Marketing de Serviços, Marketing de Relacionamento, Marketing Institucional, Marketing Pessoal, Marketing Digital e em Redes Sociais, Endomarketing, Marketing Direto, Telemarketing, etc.

5. Avaliação e Controle das Estratégias Implantadas.

Ligue (11) 4113-3545 ou entre em contato aqui.

 

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