No mundo corporativo atual, as empresas buscam evoluir constantemente, porque sabemos, o mercado em que atuam passou a exigir mais qualidade na fabricação de produtos e na prestação de serviços. Desde a Constituição de 1988, onde se define a saúde como direito social universal, fazendo com que desta forma os…
Mudanças são oportunidades. Em alguns casos podem ser vistas como ameaças por muitos executivos, mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade para fazer algo de diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo (DRUCKER, 1997). O processo de avaliação é…
O mundo neste novo milênio passa por inúmeras transformações. Vive-se a era do conhecimento, e as pessoas é que o detêm, fazendo com que sejam então mais valorizadas por se constituírem no capital intelectual de uma organização. O processo de globalização e a consequente competitividade trouxeram a necessidade de um…
O processo da Organização Nacional de Acreditação – ONA está relacionado ao projeto de implantação da qualidade e melhoria dos processos de trabalho em saúde. A ONA tem por objetivo geral, promover o desenvolvimento e a implementação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de…