Quem comunica com assertividade comunica de forma clara, objetiva, transparente e honesta. Essa forma de comunicar-se tem várias vantagens, entre elas: Melhora a capacidade de expressão e a imagem social; Fomenta o respeito pelas outras pessoas; Confere mais credibilidade; Diminui o estresse. A comunicação por si só tem o papel…
Para chamar a atenção do público, artistas e comunicadores como publicitários, por exemplo, usam uma das ferramentas mais antigas da humanidade: A CRIATIVIDADE. Vamos aqui tratar como o processo criativo pode aliar-se à área da saúde conscientizando a sociedade para causas importantes. Um renomado hospital paulistano encontrou na arte a…
Certa vez, Peter Drucker, um dos gurus mais influentes do marketing no mundo disse: “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito”. Parece uma frase contraditória, não? Mas ao analisá-la, assim como o título deste artigo, percebemos como é fundamental saber ouvir e entender as necessidades das…
Na nossa vida é comum fazermos uma espécie de balanço quando algo, um evento ou mesmo uma pessoa, completa 15 anos. Dessa forma, nesses primeiros 15 anos do século XXI, também devemos pensar, e fazer uma breve análise das mudanças na visão dos serviços de saúde, embora ainda não possamos…
Caro doutor, tenho certeza que já parou para pensar, quanto você investiu na sua carreira médica, os sacrifícios que precisou fazer para poder vestir esse avental e dedicar sua profissão ao serviço do ser humano. E que hoje, após longos anos de estudos, treinamento e dedicação, não pode ficar dependente…
Quando um hospital abre seu departamento de marketing, Alguns gestores ainda acreditam que esse departamento terá exclusivamente interação com o público final, ou seja, pacientes e acompanhantes e futuros clientes, em ações de divulgação, de assessoria de imprensa ou em outra atividade externa. Mal sabem esse gestores que o departamento…
Na segunda metade do século passado, e nos primeiros anos deste, havia um médico chamado Dr. Fuad, ele foi um médico que fez história para os moradores da região de Vila Prudente, um bairro da zona leste de São Paulo. Ele não livrou o bairro de nenhuma epidemia, nem construiu…
Conteúdo é uma palavra que costuma ser sinônimo de coisas positivas e valiosas para quem lê e quer saber de algum assunto. Um livro é um bom exemplo de conteúdo, assim como pode ser uma revista, alguma matéria em um blog, um infográfico, uma vídeo-aula, um e-book e outros. Em tempos…
Um vídeo emocionante fez sucesso nas redes sociais e virou matéria num programa dominical da TV aberta. O Hospital Amaral Carvalho, de Jaú, interior de SP, deu uma verdadeira lição de humanização usando a imaginação e a tecnologia como aliadas. Ursinhos de pelúcia chamados “Elo” são fabricados tendo o aplicativo…
Se há alguns anos o marketing ainda era visto com desconfiança por profissionais e instituições de saúde, hoje as opiniões são outras. Graças à compreensão que as organizações de saúde e seus profissionais passaram a ter da real importância do marketing, como ferramenta que agrega valores e conceitos, atualmente o…