Ao falarmos de capacitar pessoas, a maioria de nós lembra dos cursos e treinamentos que são ministrados pelas organizações, no começo da contratação, para aprimorar os conhecimentos e técnicas dos profissionais de saúde, e introduzi-los ao ambiente hospitalar.
Sim, isso faz parte do aprendizado destes profissionais, porém, a capacitação deste profissional ocorrerá também no seu dia a dia, com as situações enfrentadas na sua função e que exigirão capacidade de decisão para resolvê-las.
Com esse treinamento diário, os profissionais se desenvolvem, e aí deve entrar a influência da instituição neste desenvolvimento, incentivando estes profissionais a desenvolverem suas carreiras dentro da mesma, dando oportunidade para estudo, intercâmbio entre as áreas, quando a função o permita, permitindo que explorem outras áreas e possam optar por aquela que mais se identificarem.
Assim os gestores de saúde podem auxiliar no desenvolvimento de carreiras por competências, extraindo o melhor de cada profissional, pois este modelo de desenvolvimento, além de ganhar mais espaço dentro das organizações atuais, é um modelo muito interessante, pois confere a possibilidade de visualização deste crescimento, da aplicação e da mensuração das competências por meio de realização das atividades e pela capacidade de resolver problemas que os profissionais enfrentam todos os dias.
Claro que o processo de desenvolvimento vai além das salas de aula, e depende muito do autodesenvolvimento do profissional, pois este processo é intrínseco a cada indivíduo. Dessa maneira, depende também do interesse do funcionário para crescer, pois não podemos obrigá-lo a fazer aquilo que não tem desejo.
Depois de um tempo planejado, o ideal é aplicar feedbacks e ouvir os profissionais, realizando avaliação de 360 graus. Com ela conseguimos elogiar, corrigir e melhorar o desempenho de cada um deles, e em contra partida saber o que deve ser corrigido nos processos do hospital.
Porém, o que vemos são instituições de saúde temerosas, de que se desenvolverem um profissional, o perderá para o mercado, ou pior, para o concorrente. Evidentemente, isso é possível, pois esse profissional capacitado pode receber propostas melhores. Para diminuir esse risco, cabe à organização manter motivados seus funcionários e criar uma cultura que inspire o sentimento de lealdade com a instituição. Permanecendo dessa forma, maior tempo na instituição e diminuindo a rotatividade de funcionários da empresa.
Devemos ter em mente que ao auxiliar o desenvolvimento da carreira dos nossos profissionais de saúde, estamos desenvolvendo também a instituição, já que muitos profissionais se sentem bem ao trabalhar para uma instituição que os valorizam, e que lhes permite se tornar em um profissional reconhecido e de sucesso. Dando dessa forma o melhor de si, em favor do nosso maior tesouro, o paciente.
Edson Mendes de Santana
Gerente de Relacionamento da HMDoctors. Graduado em Administração Hospitalar pelo Centro Universitário São Camilo. Experiência em rotina administrativa hospitalar, negociação de valores de materiais de alto custo e atendimento ao cliente.
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