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Sua Empresa tem um Logotipo ou uma Marca?

Segundo uma definição bastante simples dada por Philip Kotler, “A marca tem o propósito de identificar bens ou serviços de uma empresa e de diferenciá-la dos concorrentes”.

Uma boa marca vai além da mera identificação por um nome ou um logotipo, ela transmite uma série de informações, associações e expectativas, que o cliente enxerga e percebe, e que contribuem para sua diferenciação em relação à concorrência.

A construção de uma marca se inicia quando “nasce” uma organização, um produto ou um serviço. A identidade visual, assim como a missão, visão e valores da empresa, a qualidade dos funcionários, os produtos e serviços oferecidos, as políticas de gestão, o desempenho, etc; são fundamentais na criação da cultural organizacional, que será apresentada na marca para seus clientes.

Essa construção precisa responder estas quatro perguntas:

  1. Uma marca para que? Razão de existir da marca,
  2. Uma marca para quem? São as características dos clientes que se identificarão com a marca,
  3. Uma marca contra quem? Análise da concorrência,
  4. Uma marca para quando?  Momento em que sua marca aparecerá e onde será consumida.

Por isso, a marca deve ser construída e adaptada ao ambiente, evoluindo conforme os ciclos que regem o amadurecimento do mercado. Isso não significa, que a sua instituição deva mudar sua identidade, e sim cuidar da sua imagem, modernizá-la, e investir constantemente na criação de novas competências que auxiliem sua marca para ser fortalecida.

Cabe lembrar, que dentro do mercado da saúde como em qualquer outro mercado, as empresas oferecerem produtos e serviços, mas os consumidores compram marcas!

A força da marca está na mente dos consumidores. Criar uma marca é “marcar” o mercado! Os produtos e serviços ajudam a fixar a marca, mas com o tempo é a marca que identifica os produtos e serviços.

Por tanto, posso dizer que o maior desafio de uma instituição de saúde é se tornar a primeira opção do consumidor, mas para isso é preciso que ela mostre sua marca não apenas como um simples logotipo, e sim como uma cultura.

Médico especialista em Administração Hospitalar e Marketing em Saúde. Autor do composto "10 P's do Marketing em Saúde". Professor do curso online Marketing Estratégico para Clínicas e Empresas de Saúde. CEO da HMDoctors, Assessor da Stratas Partners (Suíça) para o acesso ao mercado hospitalar brasileiro, Consultor de Gestão de Carreira e Marketing Médico, e Revisor de artigos e publicações sobre Gestão, Empreendedorismo e Marketing em Saúde para a revista eletrônica Gestão e Saúde da Universidade de Brasília - UNB. Formado em medicina com pós graduação em epidemiologia, formado em administração hospitalar e MBA em organizações hospitalares e sistemas de saúde pela FGV. 16 anos de experiência em hospitais públicos, privados, institutos de pesquisa clínica e consultor para empresas nacionais e multinacionais.

2 comentários em: “Sua Empresa tem um Logotipo ou uma Marca?

  1. Muito boa a matéria sobre o tema no HMDoctors! Como designer vejo que hoje em dia a “criação” de uma marca perdeu seu valor, pois a 20 anos atrás se contratava uma agência e pagava-se R$ 5 mil, depois com a vinda da era digital se contratava um free lancer e pagava-se R$ 1 mil e hoje se paga R$ 100 por um logo template na internet, quase um clipart. Para gerar valor de uma marca precisa de um profissional que consiga captar este briefing e exprimir um resultado eficaz para a instituição.

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