Cursos de Gestão em Saúde
Profissionais que valorizam e prezam por um atendimento de alta qualidade acabam transformando seus empreendimentos em consultórios melhores e mais bem sucedidos. O setor odontológico se encontra em um mercado bastante competitivo atualmente, dessa forma manter o foco no cliente, compreender e satisfazer suas necessidades, prestar tratamento diferenciado e de…
Um dos grandes desafios que os hospitais enfrentam nos dias atuais é a falta de leitos ou a má administração na gestão dos mesmos. Infelizmente no dia-a-dia, temos escutado com frequência, algumas frases em várias organizações hospitalares, que valem a pena refletirmos sobre o papel da Hotelaria Hospitalar e como…
Com as mudanças de mercado ocorrendo em ritmo acelerado e a disponibilidade de informações, o movimento pela qualidade e segurança nos serviços de saúde é considerado um requisito indispensável na sobrevivência econômica, juntamente com a responsabilidade social e ética. Atualmente, as pessoas possuem mais informações e conhecimentos sobre os serviços…
Nenhuma empresa é mais analisada do que uma organização de saúde, seja ela um consultório, uma clínica médica, um centro de medicina diagnóstica ou um hospital, simplesmente porque estes locais tem como missão a análise, manutenção e restabelecimento da saúde das pessoas. Fala-se muito em foco no cliente, mas para…
Além de todo aspecto técnico, gerir pessoas é uma das principais tarefas que cabe ao gestor que responde pelas áreas de apoio de uma Instituição de Saúde. Principalmente porque este gestor é responsável por uma enorme operação minuciosa de abastecimento de roupas, alimentos, insumos e pela qualidade do atendimento das várias portas de…
O mercado chama de cliente àquele que compra produtos ou serviços e a regra principal é que o mesmo deva ser tratado com respeito e empatia, além de claro, ter sua necessidade devidamente atendida e se possível superada, pois sabemos que, cliente satisfeito tem altíssima probabilidade de retornar e ainda…
A Economia Comportamental (Behavioral Economics) se interessa pelos mesmos assuntos que a economia tradicional: Consumo, Tomada de Decisão e uma série de outras coisas. A diferença é que a economia “tradicional” assume que o ser humano seja racional, que façamos decisões lógicas e sensatas. A Economia Comportamental estuda qual o…
O avanço nas pesquisas de cuidado à saúde contribui para a melhoria do cuidado prestado. No entanto, mesmo com os avanços nos sistemas de saúde, as pessoas estão ainda expostas a diversos riscos quando submetidas aos cuidados, particularmente em ambientes hospitalares. Devido a isso, a segurança do paciente tem se…
No mundo não existe instituição de saúde, seja pública ou privada, capaz de manter-se sem o profissional de enfermagem. Quase sempre os pacientes, assim como seus familiares e amigos chamam a todos estes profissionais de enfermeiros, não distinguem ou não sabem que, a categoria dividi-se em três: os auxiliares, técnicos…
Há meio século a expectativa de vida de um brasileiro nos grandes centros urbanos mal chegava aos 60 anos, e daqueles que viviam em áreas críticas era menos ainda. De vinte anos para cá, o número de idosos dobrou no país, graças à melhora da qualidade de vida proporcionada principalmente…