Nos dias atuais, tudo tem um tempo determinado para ser feito, e muitas vezes, o que nos é solicitado, é algo que requer urgência, ou como muitos dizem “para ontem”. A paciência acaba sendo um artigo de luxo, que é pouco utilizada. Mas o que é paciência? Podemos buscar num…
Você já parou para pensar que sua vida está, digamos, no “Modo Automático”? Acorda, toma banho, se arruma, toma café e sai correndo para o trabalho, perde algumas horas no trânsito, fica o dia inteiro dentro de uma empresa, hospital, laboratório ou outro; e volta para casa, cansado de pegar ônibus,…
Liderança e motivação são fundamentais para qualquer empresa que deseja vencer seus obstáculos, podendo contribuir para um desenvolvimento efetivo de sua equipe. Depois de toda a evolução da máquina, o desafio agora está em conhecer e conviver bem com as pessoas, e a liderança é uma competência de caráter primordial…
Sabemos que no mundo do cinema existe o Oscar reservado para premiar as diversas categorias, de atores e demais envolvidos com a criação do filme. Se pudêssemos fazer uma comparação, diríamos que no mundo da saúde todos os “atores” que atuam no complexo palco da vida, são principais. Fisioterapeutas, fonoaudiólogos, nutricionistas,…
Um líder é aquele que consegue bons resultados através do desempenho de sua equipe, incentivando o crescimento e preservando a harmonia e o bem-estar do grupo. Desempenho e bem-estar, são conceitos que até alguns anos atrás eram considerados antagônicos, pelos administradores, no entanto, aos poucos, isso foi se modificando. As…
Acredito que esteja se perguntando, é possível demitir um paciente? Mas… não é por acaso o cliente/paciente quem faz a instituição progredir? E… segundo Philip Kotler, o cliente não é o chefe? Quer dizer, que posso demitir meu chefe? Bom, vamos lá! Na verdade, demitir um paciente é uma medida drástica pela…
Há algumas semanas vimos manifestações em várias cidades do Brasil, que começaram motivadas com o aumento das passagens do transporte público, mas que tomaram proporções maiores. Essas mesmas manifestações começaram a reivindicar também melhores condições de segurança, educação e saúde para a população. Agora foi a vez dos profissionais médicos…
Tanto a moderna literatura científica, como os meios administrativo e econômico atuais, entendem que as pessoas são uma das partes mais importantes de uma organização e como constituição primordial de uma empresa, as denomina capital intelectual. Ao mesmo tempo, ao se analisar que as organizações são constituídas por pessoas, deve-se…
O 5S tem grande importância no processo de mudanças, na implantação de um programa de qualidade. Apresenta-se como um aliado nas estratégias de melhoria e é propulsor para implantação do Sistema de Qualidade Total, pois trata de um ponto de partida no gerenciamento, em busca da qualidade e produtividade. Pode…
As instituições hospitalares representam um grande cenário de relações humanas, mesmo que seja profissionalmente, as pessoas estão sempre em contato umas com as outras e precisam interagir para cumprir suas funções. Neste cenário, também nascem amizades, companheirismo, parcerias que duram por muito tempo e em alguns casos, por toda a vida.…