Cada vez que uma instituição de Saúde identifica suas fraquezas e procura melhorá-las, investindo no fortalecimento de sua gestão, está ao mesmo tempo aumentando a força de seus serviços e da entrega do produto final, que é um melhor atendimento ao seu paciente. Saber trabalhar esse processo de forma responsável…
No âmbito da gestão, sobretudo na área de saúde, os fracassos devem ser evitados ao máximo, porém os bons gestores sabem que precisam tolerá-los e até mesmo incorporá-los na busca por inovações e pela evolução da instituição. Desta forma, é preciso reconhecer a utilidade e o valor do fracasso. Para…
Se o seu objetivo é fazer sua marca se destacar e brilhar nas redes sociais, planeje com cuidado, monitore o que falam sobre sua marca (assim você terá um termômetro sobre como já é percebido pelas pessoas), e mãos à obra! Como qualquer ação em comunicação e marketing, seja para…
O sucesso vem para quem é criativo e original Seja único, incomum, inovador e trabalhe para ser uma referência. O sucesso será uma consequência dessa atitude. Desde o primeiro dia em minha carreira de comunicador e vendedor, fiz questão de criar um estilo próprio e fazer meu trabalho de uma…
Bons gestores conquistam bons resultados, por esse motivo descrevemos a continuação algumas das ações próprias que os gestores de saúde devem exercer no exercício de suas funções: Sistematizar e comunicar adequadamente as linhas estratégicas da organização, definindo e disseminando missão, visão, valores, ética e comportamento corporativo para todos os colaboradores;…
As organizações dependem fundamentalmente da atuação das pessoas para ter sucesso, principalmente as empresas de serviço cuja relação direta das pessoas com os clientes afeta de forma significativa o conceito da qualidade percebida por esses clientes. Assim, devemos reconhecer a real importância das pessoas para a organização e, consequentemente, da…
“A Acreditação Hospitalar não deve ser relacionada a marketing para gerar ganhos financeiros. Deve, sim, representar melhoria da gestão da instituição, com total domínio dos processos, acompanhamento de indicadores e buscando resultados que garantam ao hospital condições de crescimento e desenvolvimento. O lucro será uma consequência”. Este foi o encerramento…
Mapear e desenhar as atividades rotineiras da organização é essencial para profissionalizar a gestão e garantir resultados, sendo o principal deles a qualidade do atendimento. Toda atividade realizada no hospital é resultado de um processo. São eles que determinam se os resultados alcançados serão repetíveis – o que significa que…
O planejamento nada mais é que um conjunto de ações devidamente coordenadas para se atingir um resultado, parece simples, mas as empresas não sabem colocar em prática e o resultado é uma decepção. Embora todos os planejamentos são estratégicos, a literatura define a existência de 3 fases, sendo a estratégica…
É quase um consenso que a parceria é uma das melhores formas de crescer e desenvolver um negócio. Tão na moda, que o termo é facilmente e largamente pronunciado como sinônimo de requisito para o sucesso. De fato, formular parcerias é uma prática importante, principalmente quando os recursos financeiros, tecnológicos…