Você pratica Cidadania Organizacional?

Há muito tempo se fala em equipes de trabalho. Todas as organizações são movidas por essas equipes, sejam as menores, formadas por duas ou três pessoas, ou as gigantes dos mercados em que atuam, que têm em seu quadro de funcionários, centenas e até milhares de trabalhadores reunidos.

Dentro destas equipes, sempre há os profissionais que se destacam por estarem sempre dispostos a auxiliar seus colegas de trabalho. Aqueles que não só cumprem com suas obrigações laborais, mais que, ao analisarmos este comportamento, vemos que existe neles um espírito de cooperação, satisfação, benevolência, comunicação, educação, e sobretudo de liderança.

Segundo um estudo realizado pelo Instituto Insper, estas pessoas são as que mais conseguem alavancar suas carreiras dentro da instituição em que atuam. E de fato: “O profissional que mais ajuda os seus colegas de trabalho, tem maior possibilidade de crescimento dentro de uma organização.”

Isso é definido, no mundo corporativo como, o exercício da Cidadania Organizacional, que é a disposição a dar um apoio que vai além do escopo do trabalho, para beneficiar a companhia ou um funcionário.

Desse modo, esta forma de proatividade, contribui para que o profissional seja enxergado por superiores e colegas, e futuramente indicado para cargos ou projetos que lhe permita colaborar cada vez mais com a instituição, e alçar voos mais altos dentro da mesma.

Da mesma maneira, profissionais que agem em prol da equipe, são melhores vistos, do que se o seu gesto for direcionado para uma pessoa apenas. Os outros funcionários confiam mais em quem olha para a coletividade, pois dificilmente, esses profissionais são egoístas e egocêntricos.

Quem se doa para os demais, tende a ter um crescimento mais rápido. E esse crescimento abrange todos os aspectos da vida desta pessoa, seja profissional, como pessoal.

Geralmente, estes profissionais também têm a tendência a levar esse comportamento, que mantém com os seus colegas de trabalho, para outros setores da sua vida, que não tem relação de trabalho, como no happy hour, em encontro em associações, clubes, etc.

Quem pratica Cidadania Organizacional destaca-se principalmente por 4 atitudes:

• Sempre está disponível. – A capacidade técnica importa, porém, ir além das funções em benefício do grupo traz o seu destaque entre profissionais tão bem capacitados, mas que atuam apenas dentro de uma única área.
• Faz o que ninguém quer fazer. – Os trabalhos mais operacionais costumam ser evitados por muitos. Esta pessoa propõe ajuda a quem tem que fazer este tipo de serviço.
• Compartilha conhecimento. – Ensina aos demais o que aprendeu através da experiência ou em um novo curso, por exemplo, para que o resto desenvolva novas habilidades. No caso, não é fazer o trabalho para o outro, e sim orientar quem tem dificuldade de fazer alguma coisa.
• Sabe receber. – Quando chega alguém transferido de outro setor ou novo na empresa, está pronto a recebê-lo apresentando pessoas e projetos.

Existe duas frases, que são muito usada nos bastidores das empresas: “Quem não aparece, esquece” ou “Quem não é visto, não é lembrado”. Estas frases estão relacionada diretamente à atitude dos profissionais que estão sempre colaborando com o crescimento de todos, pois se eles não aparecerem para os demais, eles não poderão ser vistos por sua liderança, e não terão o reconhecimento que almejam, e que, sem duvidam, merecem.

Por isso, os gestores devemos reconhecer que é de suma importância que estes profissionais sejam mantidos, pois sempre conseguem manter um bom relacionamento dentro da equipe de trabalho, melhorando o clima dentro da mesma, e conseguindo auxiliar, para que todos tenham um melhor desempenho. E eles também têm um comprometimento maior que a maioria dos profissionais, que não se engajam para auxiliar os demais.

Devemos estar sempre atentos, para podermos tirar o melhor de cada um, valorizando quem merece, e fazendo com que estes funcionários sirvam de exemplo para os demais, e assim tornar a qualidade do serviço que prestamos ao nosso cliente, muito melhor.

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Edson Mendes de Santana

Administrador Hospitalar pelo Centro Universitário São Camilo. Ampla experiência em rotina administrativa hospitalar, negociação de valores de materiais de alto custo e atendimento ao cliente. Busca se aprimorar com conhecimentos para a gestão e motivação de pessoas no ambiente hospitalar. Experiência em relacionamento com clientes, busca de novas parcerias e negócios.