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14 Lições de um sucedido Empreendedor de Tecnologia da Saúde (Parte 2).

Nesta segunda parte, Patrice Roulive, co-fundador e diretor de operações da Telemis, nos motiva e encoraja com a continuação dos seus ensinamentos.

8. Mantenha uma visão grande em mente.

A história de sucesso que Patrice conta, sinceramente é muito agradável de ler e é melhor ainda, porque sua história não acabou. Ainda há muitas coisas que podem fazer revela. Em primeiro lugar, há mercado em muitos outros países, o mercado de PACS ainda está em sua infância. Em segundo lugar, a tecnologia de imagem médica está evoluindo rapidamente. Novos tipos de tecnologias de digitalização e máquinas, estão sendo constantemente desenvolvidos e faz parte do seu trabalho gerenciar as imagens, e ajudar a facilitar o diagnóstico. Terceiro, o setor médico está defasado de outros setores quando se trata de explorar plenamente o potencial das tecnologias digitais.

Claro que houve progressos, se você considera que eles usavam imagens impressas e as enviavam junto com os pacientes, e agora podem ser armazenadas digitalmente e torná-las disponíveis em formato digital, para quando o médico precise delas. Só que as coisas não param por ai, hoje não só apenas armazenam as imagens para uso clínico, eles armazenam e analisam também, informações para fins de pesquisa, semelhante à maneira como o Google está usando seus dados.

9. Inovação significa ouvir os clientes.

Inovação não é simplesmente baseada no departamento ou laboratório de P&D, mas ouvir os clientes para chegar a eles com soluções simples, inteligentes e necessárias, é igualmente importante. Por exemplo, um dos clientes da Telemis disse que gastavam muito tempo e recursos, gravando um número enorme de CDs, e depois os enviando aos médicos, como uma alternativa mais eficiente, esse cliente queria publicar imagens na web, e a Telemis sabia que isso era possível. O cliente queria publicar imagens anônimas, mas numeradas em um site e enviar o código de modo que a imagem seja vista com boa definição. Aqui está a solução inteligente e simples que seu público necessita. Esse é o tipo de inovação que se deve buscar: ouvir os clientes, desenvolver uma solução, e depois aperfeiçoar um produto além da solução, para que outros clientes paguem por ela.

10. Investir em recursos de integração.

A integração é fundamental para quase todos os modelos de negócios digitais. A maioria dos concorrentes da Telemis é altamente especializada, eles se concentram em tecnologias de digitalização específicas ou específicas de algumas especialidades médicas. Logicamente, eles não querem competir nesse nível. Em vez disso, eles querem ser a espinha dorsal da imagem do hospital, o sistema de gestão de documentos de imagens médicas. Isso significa que precisarão ser capazes de trabalhar com todos os tipos de imagens, desde ressonância magnética para medicina nuclear até ultrassom. Na verdade, eles também precisam incluir vídeos e fotos comuns que os médicos fazem de seus pacientes, como por exemplo, um dermatologista pode fazer para documentar a condição de pele do seu paciente. Tudo isso é armazenado no PACS, ou melhor, no MACS como eles o chamam, para enfatizar a sua capacidade de multimídia, e ligado ao prontuário eletrônico do paciente.

Muitos hospitais têm investido muito dinheiro na digitalização avançada e em máquinas de imagem. Por isso eles não pedem para substituir esses sistemas, o que eles oferecem é a capacidade de integrar muitas tecnologias diferentes. Ainda assim, alguns clientes, obviamente, têm medo da integração e preferem trabalhar com uma solução única e abrangente, mas, isso para Patrice é bom, já que não existe hoje nenhum fornecedor capaz de satisfazer todas as necessidades do mercado, e a concorrência faz com que a empresa não fique acomodada, todos têm que aprender a trabalhar juntos.

11. Simplificar o modelo de serviço.

Outra chave diferenciadora da Telemis é o modelo de serviço. A maioria dos fornecedores vende um licenciamento complexo e prende o cliente com contratos de manutenção. Eles vendem um pacote único, com base em uma taxa anual. O pacote inclui tudo: licenças, atualizações, serviço e treinamento. Os clientes nunca têm que pensar nas atualizações ou os custos de adição de usuários, tudo está incluído.

12. Seja sincero sobre as suas motivações.

As pessoas argumentam que o setor médico não é atraente para as empresas de tecnologia, o mercado está fragmentado, os orçamentos são apertados, os ciclos de vendas são longos, os influenciadores são resistentes. Tudo isso é verdade, mas, o dinheiro não é o que motiva as pessoas neste negócio. De fato, a missão da Telemis é a de prolongar a vida humana, é eles acreditam que seu trabalho faz isso. Se você pretende entrar nesse setor já pensando que vai ganhar muito dinheiro, pense de novo. Neste segmento você deve sentir que realmente vai fazer a diferença na vida das pessoas e isso é muito valioso por si só.

13. Seja honesto com seu espírito empreendedor.

Para Patrice, o empreendedorismo é a construção de uma empresa que pode mudar o mundo. A criação de uma empresa de contabilidade com três amigos ou o desenvolvimento de um site que gera algumas receitas de publicidade é um negócio comum, não é o empreendedorismo. É depois que você cresce além de 4-5 pessoas que começa a enfrentar verdadeiros desafios, muito diferentes de aqueles que se enfrentam individualmente. Você carrega sérias responsabilidades para com os investidores, com a equipe, com os clientes.

Hoje o empreendedorismo está sendo promovido em diferentes setores e literalmente até empurrado aos jovens. Parece que agora todo mundo deve ser empreendedor, porém, nem todo mundo está preparado para ser um empreendedor. Na realidade, é necessário ter uma atitude mais empreendedora mesmo dentro de uma organização, porém existe algo mais no sangue de um empreendedor do que simplesmente começar empresas. Construir uma empresa que emprega mais de 100 pessoas não é uma tarefa fácil, e não é para todos.

Outro problema dos empreendedores de hoje é que já criam suas empresas com uma estratégia de saída, o famoso plano B se não dá certo. Isso para Patrice reflete pouca ambição, em vez de tentar construir empresas que durem por décadas, ou por séculos, as pessoas iniciam uma empresa com uma estratégia de fuga em mente. Para você seu objetivo deve ser a construção de uma empresa que vai mudar o mundo, uma empresa que irá sobreviver a você. A única saída que você terá, será quando você morrer.

14. Procure conselhos, está disponível.

Uma vez que você começar uma empresa, é imperativo procurar aconselhamento. Você será confrontado por desafios e mais desafios, a maioria dos quais será totalmente estranho para você. E você não pode ser um especialista em tudo. Nesse sentido, Patrice é fã da incubação e da aceleração de programas e é por isso que ajuda como mentor no Instituto Fundadores. Ele ajuda as novas empresas a gerar novas ideias e as motiva.

Por último, tudo depende dos próprios empreendedores. Se a equipe é a certa e está no lugar certo, vai dar tudo certo.

Médico especialista em Administração Hospitalar e Marketing em Saúde. Autor do composto "10 P's do Marketing em Saúde". Professor do curso online Marketing Estratégico para Clínicas e Empresas de Saúde. CEO da HMDoctors, Assessor da Stratas Partners (Suíça) para o acesso ao mercado hospitalar brasileiro, Consultor de Gestão de Carreira e Marketing Médico, e Revisor de artigos e publicações sobre Gestão, Empreendedorismo e Marketing em Saúde para a revista eletrônica Gestão e Saúde da Universidade de Brasília - UNB. Formado em medicina com pós graduação em epidemiologia, formado em administração hospitalar e MBA em organizações hospitalares e sistemas de saúde pela FGV. 16 anos de experiência em hospitais públicos, privados, institutos de pesquisa clínica e consultor para empresas nacionais e multinacionais.

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